Mercado Pago, es una plataforma de pagos no solo a nivel de Mercado Libre, sino que a través de su punto de venta se ha convertido en una plataforma de pago para comercios físicos, si quieres eliminar tu cuenta de Mercado Pago, es importante que sepas puedes bloquearla temporalmente o darte de baja definitiva.
Sea cual sea el motivo, si querés o necesitás dar de baja tu cuenta de Mercado Pago, de Mercado Crédito o desvincular una cuenta o tu negocio, aquí te explicaremos paso a paso cómo hacer.
¿Cómo Desvincular una cuenta en Mercado Pago?
Desvincular una cuenta en Mercado Pago es muy sencillo, simplemente seguí las instrucciones que te indicaremos a continuación:
- Ingresá a tu cuenta de Mercado Pago en el Sitio Web.
- Dirigite a la configuración y hacé clic en “Panel de Configuración“.
- Seleccioná “Mercado Pago” y allí te aparecerá la cuenta vinculada.
- Allí tendrás dos opciones: seleccionar el botón verde para que aparezca en rojo, lo que hará que se suspenda pero momentáneamente; o hacer clic en el botón de eliminar, que se encuentra al lado de la barra, para borrar de forma permanente la cuenta.
- Ingresá tu PIN y hacé clic en “Confirmar“.
¿Cómo eliminar mi cuenta de Mercado Pago?
Ahora bien, si lo que querés es eliminar tu cuenta de Mercado Pago, entonces:
- Seleccioná la opción “Ayuda” y luego “Configuración de mi cuenta- Quiero Cancelar mi cuenta“.
- Escribí tu mail y el PIN.
- Escribí el motivo por el cual querés eliminar tu cuenta.
- Aceptá los términos y condiciones y ¡listo!
¿Cómo dar de baja tu cuenta bancaria?
A través de esta opción puedes desvincular tu cuenta o tarjeta de Mercado Pago, aplicando estos simples métodos:
- Entra en www.mercadopago.com.ar
- Coloca tus datos de usuario y clave
- Al ingresar en el sistema veras el menú de inicio
- Ubica tu perfil
- Selecciona cuentas bancarias
- Dale al botón borrar
Me robaron o perdí mi celular, ¿Qué Hago?
Ante situaciones como estas, lo primero que hay que hacer es desvincular el celular de la computadora u otro dispositivo para cerrar sesión en la aplicación de Mercado Pago. Luego, deberás contactarte con la operadora de telefonía para dar de baja a la tarjeta SIM y que nadie más pueda enviar mensajes o realizar llamadas. También considerá cambiar las contraseñas que hayas tenido registradas en tu celular.
Otra solución y quizás la más utilizada porque da más seguridad, es la de bloquear o desactivar tu cuenta, llenando el “formulario de bloqueo” disponible en la página.
Pero, si hiciste todo eso y ves movimientos sospechosos en tu cuenta o no podes acceder, comunícate con el centro de ayuda de Mercado Pago al 011 4640-8000 para que te brinden una solución
¿Cómo dar de baja Mercado Pago Crédito?
No podés dar de baja Mercado Crédito si tenés deudas pendientes por pagar. Por lo tanto, si seleccionaste Mercado Crédito como medio de pago, tendrás que terminar de pagar las cuotas correspondientes y, una vez canceladas, no volver a elegir ese método de pago.
Recordá que la opción muchas veces se activa sola, pero no es necesario darla de baja, con que no la elijas es suficiente.
¿Cómo dar de baja una tarjeta sube en Mercado pago?
Para desvincular una tarjeta SUBE de Mercado Pago tenés que:
- Ingresar a la aplicación de Mercado Pago en tu celular.
- Seleccionar “Cargar tarjeta de transporte“.
- Marcar la tarjeta que querés eliminar en “¿Qué tarjeta querés cargar?”
- Hacer clic en “Cambiar Alias“.
- Hacer clic en el ícono de tacho.
- Seleccionar “Eliminar” y ¡listo!
¿Cómo doy de baja mi negocio en Mercado Pago?
En caso de que quieras cambiar tu cuenta de Mercado Pago que está asociada a tu negocio, podés hacer lo siguiente:
- Cerrar sesión en tu cuenta de Mercado Pago.
- Dirigirte a la configuración de medios de pago en el menú de tu tienda y hacer clic en “Mercado Pago- Editar“.
- Seleccionar “Cambiar usuario“.
- Se desvinculará la cuenta y, a continuación, podrás agregar una nueva.
En cambio, si pasaste de cuenta personal a cuenta vendedor y no cancelaste el período de prueba antes de los 30 días, la solución es:
- Volver a iniciar sesión en tu cuenta.
- Te aparecerá para que elijas si querés utilizar “Cuenta Personal” o “Cuenta Vendedor“. Hacé clic en “Cuenta Personal“.
- ¡Y listo! Tu cuenta volverá a ser personal
¿Cómo cambiar mi cuenta bancaria en Mercadopago?
¿Cerraste una cuenta bancaria o simplemente querés cambiarla o eliminarla en tu cuenta de mercadopago? Bien, lo que debés hacer en este caso es ir a la configuración de tu cuenta y luego a “Cuentas bancarias“. Una vez allí te apareceran tus cuentas vinculadas y al lado las opciones de “modificar” o “eliminar“. Seleccioná cualquiera de las dos y recordá que podés tener tres cuentas registradas.
¿Cómo modificar mis datos personales?
Podés corregir tu nombre y apellido, tu DNI, modificar tu domicilio o teléfono, tu usuario, tu mail y cambiar la titularidad de la cuenta. Para cualquiera de las opciones dirigite a “Mis datos” en tu cuenta para realizar las modificaciones correspondientes.
- En caso de que hayas puesto un nombre y/o apellido diferente al que aparece en tu documento (error ortográfico o nombre de fantasía) y querés poner el verdadero, vas a necesitar sacarle foto al frente y dorso del DNI.
- Si querés cambiar el nombre por el de otra persona o empresa, entonces hay que cambiar la titularidad de cuenta.
- Los mismos pasos se aplican por error en el número de documento.
Problemas para dar de baja mi cuenta de Mercado Pago
Si por alguna razón no podés dar de baja tu cuenta de Mercado Pago, llamá al Call Center o hablá por cualquier medio disponible para comunicarle a un asesor tu problema y que te den la solución.
¿Cómo dar de baja el servicio de Mercado Pago en Facebook?
Desde Facebook puedes consultar y gestionar cualquier requerimiento relativo con Mercado Pago, simplemente debes ingresar a su fan page para contactarte con un ejecutivo de atención al cliente por mensajería interna, para lo cual debes dejar especificado el tipo de requerimiento que deseas tramitar.
Si buscas gestionar la anulación de tu cuenta por esta vía es necesario que adjuntes una carta de solicitud con la exposición del motivo que te lleva a cancelar tu cuenta en Mercado Pago, junto a tus datos de suscripción, la respuesta tarda entre 48 a 72 horas para hacerse efectiva la baja.
Contáctate con Mercado Pago a través de los siguientes canales
Para realizar cualquier tipo de trámite por twitter debes darle a @Mercadopago.com, seguir la página y por mensajería interna formular tus requerimientos, incluyendo la solicitud de baja de Mercado Pago.
Call center
Llamando al centro de atención al cliente 0810-222-7963, en un horario de atención de lunes a viernes de 10 a 19hs, en el cual un operador atenderá tus quejas y solicitudes, cabe destacar que esta vía de comunicación es engorrosa, ya que, muy poco te atienden.
Correo postal
Otro medio de contacto que te ofrece Mercado Pago Argentina para la gestión de tus tramites es enviando una carta a la siguiente dirección: Av. Caseros 3039 Piso 2, (CP 1264) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la carta debe estar dirigida a MERCADOLIBRE S.R.L. CUIT 30-70308853-4.
Al redactarla debes especificar en detalle el requerimiento o gestión que necesites hacer, igualmente coloca los datos de tu cuenta en Mercado Pago, junto a una copia de tu identificación, el siguiente paso es esperar por una respuesta de parte de la compañía.
¿Cuáles son las ventajas de tener adherido el servicio de Mercado Pago?
Mercado Pago les ofrece a sus clientes la mejor experiencia de servicio como plataforma de pagos, algunas ventajas que pueden mencionarse son:
- Facilidad de pago para los clientes de comercios electrónicos y físicos
- Incremento de las ventas de bienes y servicios
- Terminales de puntos de venta físicos y digitales
- Costo de mantenimiento económico
- Aceptación a nivel mundial
- Compatible con diversos medios de pagos como debito en cuenta, tarjeta de débito y adhesión de pago automático a la tarjeta de crédito, acepta master, visa, american entre otras.
Sin embargo, a pesar de los múltiples beneficios que ofrece Mercado Pago a sus clientes, algunos prefieren cancelar su suscripción del servicio, cualquiera que sea el motivo para darte de baja de la empresa, para realizar el procedimiento debes poseer internet.
Ya que los canales digitales disponibles para gestionar cualquier requerimiento son a través del uso de internet, aunque disponen de un call center en el que puedes contactarlos lo cierto es que la atención por esa vía es escaza, son pocos los que corren con suerte y los atienden por teléfono.